surfacebook2 触摸板失灵 显示设备未迁移

Liz Li  您好，

欢迎来到社区访问，我们会竭诚为您提供五星服务。关于您反馈触摸板失灵的问题。我会尽力为您提供协助。

非常感谢您提供的信息，针对您的描述，有可能是键盘出现了异常，也有可能是屏幕和键盘连接出现了异常，我们为您整理了以下解决方案（以下方案从简单到复杂，任何一个操作都可能会解决您的问题）：

1. 将屏幕和键盘分离，擦拭和清洁接口处
2. 卸载第三方清理优化软件、驱动软件和杀毒软件，开启Windows Defender：设置——更新和安全——Windows安全——打开Windows Defender安全中心
3. 卸载分离键驱动：Windows+X——设备管理器——点击“系统设备”前面的小三角——找到Surface DTX——右键单击——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
4. 卸载键盘驱动：Windows+X——设备管理器——点击“键盘”前面的小三角——依次右击里面的驱动——卸载——不要勾选“删除此设备的驱动程序软件”——卸载——重启设备尝试
5. 安装Surface官方驱动包，所有Surface型号驱动包网址：Surface驱动包
6. 纯净模式重启电脑：麻烦您按住键盘上的window键+r键——输入msconfig—点击“确定”——点击“服务”——勾选此界面下方的“隐藏所有Microsoft服务”——点击“全部禁用”——应用——确定——重启电脑。
7. Two Button 关机，具体步骤如下:（1）Two Button之前请您先关闭设备加密功能（从屏幕的右边框处向左滑动---所有设置---更新和安全---设备加密--关闭，需要先解密，解密需要耐心等待一段时间，解密完成后设备加密就是关闭的）（2）设备加密关闭之后，请您移除所有的外接设备，连接电源，然后同时按住音量+键和电源键，长按30秒关机，然后重新开机。（麻烦您注意是设备侧面的音量+按钮，不是键盘上的按键）
8. 运行诊断修复工具，麻烦点击这里：aka.ms/surfacedt
9. 备份资料，重置系统：设置——更新和安全——恢复——重置此电脑——开始，之后选择删除所有文件和驱动器
10. 制作Surface官方U盘镜像，给Surface重装系统，详细操作步骤和镜像下载网址如下(这个操作将清除电脑中所有的资料)：

• Surface官方镜像下载地址：镜像下载（推荐使用台式机和有线网下载）
• 如果下载缓慢，请更改DNS后再下载，步骤：设置——网络和Internet——WLAN——更改适配器选项——右击绿色的WiFi图标——属性——单击“Internet协议版本4（TCP/IPV4)”——属性——点击“使用下面的DNS服务器地址”——首选DNS服务器（P)——四个空格分别输入输入“4、2、2、1”——备用DNS服务器——四个空格分别输入输入“4、2、2、2”——确定
• 选择需要下载恢复镜像的产品（使用微软账户登录），或者先注册，然后点击继续。点击下载，选择保存路径。使用U盘存放解压后的文件
• U盘镜像时，您的U盘需要满足以下3个条件，否则U盘镜像将失败：1.U盘存储空间16GB；2.U盘中不能存储其他文件，下载镜像文件之前请将U盘清空；3.U盘需要格式化成 FAT32的格式
• 镜像文件下载成功后，请将文件压缩包在电脑上解压，之后将解压文件全部复制到U盘。不要直接解压缩到U盘，这可能会导致镜像失败
• U盘文件制作成功后，请确保 Surface 已关机并接通电源，将 U盘插入 USB 端口。按住音量减小按钮不松手，同时按一下并松开电源按钮，显示 Surface 徽标时，再松开音量减小按钮。看到提示后，选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”>"完全清理驱动器“如果提示输入恢复密钥，选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”，根据提示完成系统重装

如果以上方案无效，可能是您的Surface出现了某些硬件方面的问题，麻烦您直接联系技术热线保修硬件，微软Surface技术支持热线：固话拨打800-820-3800转1-1-1-1；手机拨打400-820-3800转1-1-1-1

希望我的建议对您有所帮助，我们会竭诚为您提供五星服务。如未来遇到其他方面的疑问欢迎回到社区提问。Microsoft Answers欢迎您！

键盘应该无问题，DTX显示未启动设备

设备 ACPI\MSHW0133\2&daba3ff&0 在启动时出现问题。

驱动程序名称: oem22.inf

类 GUID: {4d36e97d-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

服务: WUDFRd

低层筛选程序: 

高层筛选程序: 

问题: 0x25

问题状态: 0xC0000034

其他 intel precise touch device, 符合HID标准的触摸板，符合HID标准的触摸屏，依旧显示设备未迁移

重装驱动没有变化，真的不想重装系统啊....

之前为什么更新完系统就恢复了，但是怎么又突然出现了这个问题呢，是不是要等下一次win10更新

以及现在拔出屏幕再插上后会弹出两声提醒音

Surface Book 2 Base Connection Issues: SurfaceHotPlug error - Microsoft Community

这个帖子有类似的问题，现在触摸板虽然不工作但是很容易误触。

事件查看器里的主要报错有：

Surface HotPlug ACPI Notify Error: NotifyCode=80

Cloud Files Diagnostic Event Listener”未能启动，存在以下错误: 0xC0000022

筛选器管理器未能附加到卷“\Device\HarddiskVolume6”。此卷在重新启动之前无法用于筛选。最终状态是 0xC03A001C。
会话“ReadyBoot”已停止，原因是存在以下错误: 0xC0000188

WMIC显示如下

wmic:root\cli>SysDriver  where (Name like "Surface%")  List  Status

ExitCode  Name                      ServiceSpecificExitCode  Started  State    Status

1077      SurfaceAcpiNotify         0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceBase2Integration   0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceButton             0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceHotPlug            0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceIntegrationDriver  0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfacePen217Integration  0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfacePenDriver          0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfacePowerMeterDriver   0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceSerialHubDriver    0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceStorageFwUpdate    0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceTouchServicingML   0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceUcsi               0                        FALSE    Stopped  OK

1077      SurfaceUsbHubFwUpdate     0                        FALSE    Stopped  OK