硬件保修、服务和维修

桌上的 Surface Pro、Surface Headphones、鼠标和键盘

硬件保修

Microsoft 设备或配件附带 Microsoft 提供的有限硬件保修。 条款和条件因国家或地区而异。

保修条款

在桌上使用 Surface Book 的女士

从 Microsoft 获取服务

要获取适用于 Surface 设备的服务,可以将设备送修,以获取由受信任的 Microsoft 专家使用认证部件提供的优质服务。

如何获取 Surface 的服务或维修

为个人设备启动服务订单

查看适用于商业和教育的 Surface 服务选项。

步行手持 Surface Book 的男士

授权服务提供商支持

作为授权服务提供商 (ASP),Microsoft 的合作伙伴可以为你的设备提供现场支持。 并非所有国家和地区都有提供。

查找现场支持的位置

对于 Surface 商用版,请查找你所在区域中的 ASP

Microsoft Complete 徽标

Microsoft 保护计划

保障时间更长。 通过适用于延长硬件和意外损坏保障的选项,为设备购买提供保护。 仅在所选市场中可用。

详细了解 Microsoft 保护计划

对于 Surface 商用版,请访问 Microsoft Surface 保修与保护计划

在桌上使用 Surface Laptop 的男士

保修期外服务

如果设备不再受标准有限保修或 Microsoft Complete 的保护,则可能有资格获得保修期外的服务。

服务成本

为超出保修期或损坏的 Surface 获取维修服务

在桌上使用 Surface Laptop 的女士

查找设备的序列号

可以通过多种方式查找 Microsoft 或 Surface 设备或配件的序列号。

查找序列号

技术人员维修 Surface 设备的俯视图

自行维修

自行维修和可用的更换组件旨在由熟练的技术人员使用选定的更换组件和服务指南进行保修期外维修。

服务指南/更换组件